手册只有A4纸的一半大，纸张是硬壳的，每页都有上下两个产品，共有十几页，前面一半介绍的汽车机油，后面一半是摩托车机油。
上面全是些没见过的名词，什么冰点，闪点，粘度等级，又是什么SG 15－40的。
风看了一阵，一头雾水，又来到前台桌边，“老板娘，这些名词都是什么意思？”
她摇摇头，一脸无助，“这个我也不懂，等下午你问他们吧？”
风心中疑惑，不由得问道：“你是老板娘啊，肯定懂吧，不然你一个人在这看店，有人来买东西怎么办？”
她笑道：“买东西的他们都知道自己要什么，我按照他们要的型号拿，知道价格就行，他们从不会问这些的。”
见风一时无法理解，她补充道：“我以前是做摩托车配件的，不懂油，油是老姜后来自己搞的，我一点不懂……”
风答道：“那好吧，我再看看……”
他一会儿看看手册，一会儿看看货架上的样品，转眼到了中午。
在外面吃过午饭，回来休息了，直到下午两点半，一辆面包车停在店门口，经理和司机进来了。
几人简单认识了，风便问起手册上的问题。
经理笑呵呵地答道：“这些都没用的，买机油的人从来不会问，你记住每种机油的价格就行！”
老板娘在一旁笑道：“我就吧？”
风从没接触过实体业务，一时无法想象和理解，道：“来我了解了解也好……”
正着，一辆车停在门口，姜总进来了。
此时经理放下手册，笑道：“真的不用……”
姜总过来，“什么不用？”
司机笑道：“他不是刚来嘛，非要问那些指标都是什么意思，我们送货那么久，从来没人问过啊……”
经理也答道：“就是咯，我记住价格就行了……”
姜总听完，拿起手册来，“你们的也是事实，但是懂总比不懂好，万一哪客户问起来，总不能一问三不知吧？”
然后，他就随手拿了一瓶机油，翻开产品手册，给风讲起来。
原来机油分为两种，一种是汽机油，专门供给加汽油的车使用，用字母S表示，一种是柴机油，专门供给加柴油的车使用，用字母c表示。
机油的等级用字母c、d、E、F……等等表示，越往后等级越高，如SG就比SF等级高，ch就比cF等级高。
风听懂了，“那这个15－40是什么意思？”
姜总答道：“这个前面的数值表示低温性能，它越低越好，后面的数字表示高温性能，它越高越好。”
“那冰点闪点又是什么意思呢？”
“冰点就是温度降到某个数值后机油就像水一样结冰凝固了，这时候车就发动不了，闪点是让机油汽化的最低温度，或者反过来，要想机油正常工作，就不能接近这两个温度。”
风点头，“按这个意思，是不是机油等级越高越好？”
姜总笑道：“这是新人问得最多的问题，机油没有好不好，只有适合不适合，适合地区，适合车子的才是最好的，因为不同地区气温不同，不同系列的车子工艺水平不同……”
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