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第3470章 合作

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宋安反问徐卫正:“卫正,你先别急着回应我,你且去查查,这外界的舆论风波,可曾让我们的合作商超萌生去意,甚至直接离开?”

徐卫正赶忙拿出随身携带的平板电脑,迅速查询相关数据。片刻后,他抬起头,眼中闪过一丝惊喜,道:

“宋总,我刚刚查过了。目前并没有合作商超因为这次舆论事件而选择离开,不仅如此,在这舆论发酵期间,我们还收到了不少新商超发来的合作意向,询问合作细节的电话和邮件也络绎不绝。”

宋安微微点头,脸上露出欣慰的神情:“这就对了。这明我们与合作商超之间建立的合作关系是稳固的,基于双方的共同利益,他们能够看清事实。

而那些新的合作意向,也表明我们的模式和成绩确实有吸引力,即使在舆论风波下,依然能吸引同行的目光。”

宋安接着又问道:“那商超那边,有没有提出降低外卖红包之类的要求?要知道,我们之前为了吸引消费者,在红包补贴上力度可不。

如今出了这档子事,商超方面会不会觉得红包补贴影响了他们的利润,从而要求调整?”

徐卫正再次低头查阅数据和相关沟通记录,道:“宋总,目前还没有合作商超正式提出降低外卖红包的要求。

不过,从一些沟通反馈来看,部分商超确实对红包补贴有所顾虑。他们担心长期高额的红包补贴,虽然能吸引大量消费者下单,但会压缩利润空间。

但同时,他们也明白红包在吸引流量方面的重要性,所以还在观望,没有明确表态。”

宋安靠在椅背上,思索片刻后道:“这是个关键问题。红包补贴确实是把双刃剑,既能带来流量,也会影响利润。我们要找到一个平衡点,既满足消费者对优惠的需求,又能保障合作商超的合理利润。”

徐卫正认真地听着,道:“宋总,您得对。或许我们可以和商超方面进一步沟通,根据不同的商品类别、销售时段以及市场需求,灵活调整红包策略。

比如,对于一些利润空间较大的商品,适当加大红包补贴力度,吸引消费者尝试购买;对于一些刚需且利润相对较低的商品,减少红包补贴,保证商超的基本利润。”

宋安点头表示赞同:“这个思路不错。我们可以组织一场与合作商超的线上视频会议,专门讨论这个问题。

让大家各抒己见,共同制定一个双方都能接受的红包策略。同时,我们也要向商超解释清楚,合理的红包补贴有助于提升平台的活跃度和用户粘性,从长远来看,对双方的业务发展都有好处。”

徐卫正迅速记录下宋安的指示,道:“好的,宋总。我这就去安排视频会议,争取尽快和商超达成共识。”

宋安继续道:“回到这次的舆论风波上。既然目前合作商超这边没有大的问题,那我们就更要冷静应对。正如我之前所,单纯的强硬回击可能会让情况更糟。我们要以更加积极、透明的方式来回应外界的质疑。”

徐卫正认真地道:“宋总,您有什么具体的想法,还请您指示。”

宋安道:“我们可以邀请第三方权威检测机构,对我们平台上的生鲜产品进行全面检测,从源头的采购标准、存储条件到配送过程中的冷链保障,都进行详细的检测和评估。

然后将检测报告公之于众,让消费者和外界看到我们对产品质量的严格把控。”

徐卫正眼睛一亮,道:“这确实是个好办法。有邻三方权威机构的检测报告,比我们自己单方面的声明更有服力,能有效消除消费者的疑虑。”

宋安双手交叉抱在胸前,目光沉稳而笃定:“卫正,既然合作商超的态度已经明朗,这就足以证明,此次舆论风波背后并没有我们合作伙伴的影子。商业合作讲的是互利共赢,他们比谁都清楚,无端生事只会破坏来之不易的信任。

所以,这些捕风捉影的舆论,我们大可不必急着自证,越是频繁回应,反而越容易给人留下‘心虚’的错觉。”

他起身走到落地窗前,俯瞰着楼下川流不息的街道,继续道:“相反,我们要把精力用在刀刃上。从现在起,市场部要重新调配宣传资源,将合作商超中那些口碑好、销量高的头部商家作为重点扶持对象。

给他们定制专属的流量推广方案,在首页开设‘品质商超精选’专区,用短视频、直播探店等形式,把这些商家打造成平台的金字招牌。消费者看到实打实的优质商品和服务,自然会用脚投票,那些不实言论也就不攻自破了。”

徐卫正快速在平板上记录要点,忍不住补充道:“宋总,这个思路太棒了!我们还可以联合头部商超推出‘明星产品联名款’,用独家商品进一步增强用户粘性,同时也能让合作商超感受到我们的诚意。”

宋安转身露出赞许的微笑:“不错,就是要让合作伙伴看到,与我们携手不仅能抵御风浪,还能创造更大的价值。记住,商业战场从来不是靠口舌之争取胜,用漂亮的业绩话,才是对质疑最有力的回击。”

宋安收回望向窗外的目光,重新坐回办公桌后,手指轻轻叩击桌面,眼神愈发锐利:“卫正,光有长期规划还不够,我们得给合作商超一剂‘强心针’。从今起,启动‘十日护航计划’——所有合作商超的外卖订单,未来十内每单都能获得专属流量扶持,不管是首页弹窗推荐,还是定向推送优惠券,都要做到位。”

徐卫正笔尖一顿,眼中闪过惊讶:“宋总,十的流量倾斜投入不,后续……”

“后续自然要收紧。”宋安抬手打断,嘴角勾起一抹意味深长的笑,“等这十过去,新的优惠政策就要调整。流量扶持比例下调30%,满减补贴门槛提高,但会增设阶梯奖励——销售额达标额外返点,这样既控制成本,又能激励他们主动提升服务。这就像放风筝,先松线让它飞高,再适时收力,才能把主动权握在手里。”

徐卫正迅速点头,在平板上标注重点:“高招!先用甜头稳住人心,再用规则引导合作,商超尝到流量红利后,反而会更依赖我们的扶持。”

宋安身体前倾,神色转为严肃:“但记住,让利的底线是消费者。平台上的争议订单,无论责任在谁,只要消费者诉求合理,第一时间先行赔付。宁可我们内部追责,也不能让消费者寒心。那些在舆论里观望的用户,最终还是要看我们怎么对待他们的权益。”

“明白!我这就去制定争议单处理细则,把‘消费者优先’写进服务条款。”徐卫正合上平板,起身时语气充满斗志,“宋总,等这波组合拳打出去,舆论风波估计就得变成合作热潮了!”

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