一坐下，我就迫不及待地打开了话匣子：“大史，我最近一直在琢磨我们托班的发展方向。我想着要是每增加45分钟的英语、美术、演讲和书法课程，应该能让我们托班有明显的差异化优势，你觉得呢？”
大史靠在椅背上，若有所思地点点头：“想法挺不错啊。先从核心优势来，这一招能精准切中家长的教育焦虑。就拿英语和书法来讲，英语可是刚需学科，家长们都清楚，孩子升学英语成绩很关键；书法呢，书写基础也不能忽视，这直接对标升学需求，能让家长不再担心把孩子送来托班是荒废时间。还有美术和演讲，美术培养创造力，演讲锻炼表达能力，新一代家长都盼着孩子能全面发展，特别是中高收入家庭，对这些素质能力提升的需求更大。从差异化定位看，普通托班就是安全看护加作业辅导，咱们托班是托管加系统化课程，还能帮家长省去额外报兴趣班的成本，这竞争力一下子就凸显出来了。”
我眼睛一亮，接着问道：“确实是这样，家长们现在都很看重孩子的教育。那从定价方面来看，增加这些课程能带来什么变化呢？”
大史坐直身子，兴致勃勃地：“这提升定价权和客单价的空间可不。要是市场上纯托管均价400元一周，咱们加入课程后，提到500 - 600元一周完全没问题。你想啊，家长单独给孩子报一门英语兴趣班，一周大概就得200元，咱们这是打包课程，性价比多高，家长更容易接受。还能推出‘基础托管’和‘全科托管’双档价格，这样不同预算的家庭都能覆盖到。”
我不住点头，又追问：“那在增强用户粘性和口碑方面，你觉得该怎么做呢？”
大史笑了笑，道：“这就得靠效果外化了。定期展示孩子的美术、书法作品，记录演讲视频，还有英语成果汇报，让家长实实在在看到孩子的进步。而且课程体系要设计得有连贯性，像书法分阶训练，演讲主题进阶，这样家长就有动力为孩子的连续性学习付费。”
我深以为然，又把话题转到了落地执行上：“道理我都懂，可真要落地，肯定有不少难题。就课程设计吧，你觉得怎么才能做好呢？”
大史表情变得严肃起来：“课程设计这块，质量绝对要比数量重要。千万别搞成大杂烩，要是把45分钟一拆成4门课，单科就11分钟，那肯定只能流于形式。我建议啊，每聚焦1 - 2门课，像周一安排英语和美术，周二安排书法和演讲，每科保证20 - 30分钟，这样才能确保孩子深度学习。还有，课程一定要标准化，最好和专业机构合作开发教案，像剑桥少儿英语、硬笔书法考级体系，再明确每阶段的学习目标，比如3个月完成英语日常对话模拟，让家长心里有底。”
我皱着眉头，思考着大史的话，又问道：“师资也是个大问题，怎么平衡师资和成本呢？”
大史胸有成竹地：“要是想低成本运作，就主攻‘托管老师 + 课程外包’。可以和美术院校的学生合作，让他们兼职授课，还有退休教师也可以考虑，他们教学经验丰富。也可以采用双师模式，线上请专业讲师，线下安排助教辅助。要是想打造高价值的课程，那就全职聘请持证教师，像tesol英语教师、书法协会会员，把这作为核心宣传点，不过成本肯定要高一些。”
我点零头，继续问：“在服家长报名方面，你有什么好的策略吗？”
大史自信满满地：“对比话术很重要。你可以跟家长，普通托班400元只是纯看护，咱们这儿500元，不仅能看护，还能省下4门兴趣班800元的费用。另外，还可以给出风险承诺，比如承诺孩子3个月内英语输出20句以上，否则退还课程差价，这样能让家长更放心。”
我接着又问：“现在托班竞争也挺激烈的，怎么做好竞品防御呢？”
大史喝了口水，缓缓道：“得快速迭代课程，定期更新课程主题，像搞个航主题英语加科幻美术创作，让别人难以模仿。还有，尽量轻资产运营，优先使用低成本教具，像演讲课用手机录制点评，书法课用水写布，降低运营成本。”
我又想到了性价比优化的问题，便问道：“在性价比优化方面，你有什么好建议吗？”
大史想了想，道：“可以采用‘核心课 + 体验课’组合。主推英语和书法，这两门家长感知比较强，把美术和演讲作为免费附加服务，这样既能降低初期师资投入，又能保持课程丰富度。还有，一定要分龄分层教学。幼儿段就安排英语儿歌、涂鸦美术和简短自我介绍；学段就进行自然拼读、硬笔书法和主题演讲，避免一刀切，不然教学效果会参差不齐。另外，多联动周边资源，和本地书法协会、英语机构联合举办活动，这样能低成本获取专业支持，还能让学生作品参展社区文化节，提升品牌曝光度。”
我认真地把大史的每一点都记录下来，感慨道：“大史，今真是受益匪浅啊。你觉得按照这些思路去做，我们托班成功的可能性大吗？”
大史拍了拍我的肩膀，道：“要是执行到位，课程增设肯定能显着提升你们托班的竞争力，甚至有可能重构本地托班市场格局，吸引那些愿意为‘托管 + 学习’双重价值付费的家庭。不过，关键风险也得注意，千万别因为盲目扩科导致师资乏力或者成本失控。我建议你先从1 - 2门强需求课程，比如英语，切入，逐步扩展，同时一定要严格监控教学效果和家长反馈。”
我满怀感激地看着大史：“太感谢你了，大史。有了你的这些建议，我心里踏实多了，回去就着手准备。”
大史笑着：“不用客气，教育行业变化快，遇到问题随时交流，希望你的托班能越办越好。”
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